长沙市民投诉：兴盛优选低价有“水份”!

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长沙一市民长期参加社区团购

买肉制品后复秤发现问题

供货商解释有“水份”

商品越贵“水份”越少 

肖女士告诉记者，水份她常年在兴盛优选上面购买肉制品，长沙每个月算下来，市民光是投诉琵琶腿就需要买150个，这还是兴盛第一次发现有缺斤短两的情况。

由于家里每天都需要制作营养餐，优选她还是水份继续在兴盛优选平台上购买了两袋琵琶腿。第二天团长送货上门后，长沙肖女士拿着这两袋琵琶腿复秤发现，市民原本标重为1000克的投诉琵琶腿，实际重量不足700克。兴盛

按照平台商品界面的优选标注，这款六喜乐牌的水份1000克琵琶腿上下浮动应该在50克以内，价格为10.99元，长沙也就是市民最低重量应该在950克。而肖女士复秤的结果表明，这两袋琵琶腿还不够七两秤，如此大的差距让肖女士很是气愤。

肖女士将情况反映给了兴盛优选平台。随后，一名自称是供货商六喜乐食品的男子打来电话，表示平台要求他来处理此事，并且解释道：缺斤短两是因为有“水份”。

对方表示，因为是冷冻食品，所以会有20%的“水份”。但如果是贵一点的商品，水份会少一点。对于这样的说法，肖女士更是无法理解。毕竟，商品页面上标注的，是实打实的1000克肉制品，而不是买800克商品送200克的“水份”。

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记者团购多种商品 现场称重不少秤

冷冻商品放置一晚 复秤仍在合理范围

六喜乐琵琶腿再少秤 复秤“含冰”仅836克 

供货商六喜乐食品表示，由于是冷冻食品，因此包装袋内会有一定的“水份”。由于天气炎热，这些“水份”可能在运输过程中就流失了，所以才会出现缺斤短两的情况，而且越便宜的商品，“水份”越多。

当天，记者也在不同的社区团购平台，选购了不同的商品。记者发现，从蔬菜到水果，以及新鲜猪肉制品，还有冷冻的琵琶腿，在商品页面都没有介绍有“水份”的存在，应当是实打实的重量。

第二天下午，记者来到自提点提货时，当场进行了复秤，结果显示：所有购买的商品，都没有缺斤短两的情况。

记者购买的冷冻琵琶腿，价格同样为10.99元1000克。经过多次复秤，甚至在常温下放置一晚后，也没有出现“水份流失”导致缺斤短两的情况。

而肖女士这边，重新在兴盛优选平台购买了六喜乐食品的另一款琵琶腿。

虽然价格更贵，仍然存着缺斤短两的情况。标注1000克，但即便是带着冰称重，也只有836克。而两这两款琵琶腿的商品页面，都没有介绍有所谓的“水份”。

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兴盛优选回应质疑 由供货方解决问题

投诉人常年参加社区团购

不满平台处理方式

同样是社区团购，记者选择其他供货商的产品，不管是购买生鲜水果，还是同价位的冷冻琵琶腿，都没有出现缺斤短两的情况。而肖女士这边，即便购买了价格更贵的琵琶腿，仅仅是从300多克的水份，变成了接近200克的水份。对于这个情况，兴盛优选平台方回应了质疑。

兴盛平台方的处理态度，让肖女士感到不满。肖女士却认为，自己是在平台下的单，平台方应该对商品进行审核把关，而不是消费者发现了问题之后，将所有责任推卸给供货商。这样的做法很不负责任，更是让她这位老客户寒心。

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律师建议：

保留证据 及时投诉维权

律师表示，像肖女士这种情况，可以第一时间采取录频、截屏、拍照等方式锁定商品状况，保存产品的宣传介绍与服务承诺，保留与团购平台的聊天记录以及电子订单、支付页面等消费凭证，及时向有关行政部门投诉举报或向消费者权益保护委员会投诉，必要时，也可以采取诉讼方式进行维权。

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